Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Fachshop Nuss Knusperland unter nussknusperland.shop.
Betreibergesellschaft des auf der Storefront dargestellten Fachshops ist die Knusper Kontor Südwest GmbH, Nussallee 17, 79098 Freiburg im Breisgau, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für ein spezialisiertes Online-Fachsortiment verantwortet.
Nuss Knusperland, gegründet 2018, ist die Storefront-Bezeichnung des Fachshops. Die Betreibergesellschaft führt den operativen Betrieb, ohne selbst als Produktmarke aufzutreten. Sie verantwortet die operative Führung von Sortiment, Produktdatenpflege und Bestellabwicklung sowie Qualitätskontrolle, Kundenservice-Organisation und Reklamationsbearbeitung.
Es handelt sich um einen unabhängigen Multi-Marken-Fachhandel für fruchtig-nussige Bio-Müsli- und Knusperprodukte, unter anderem der Marken Allos, Odenwald, Barnhouse, Seitenbacher und Davert. Es besteht keine offizielle Markenzugehörigkeit und es wird kein autorisierter Händlerstatus für diese Marken beansprucht. Maßgeblich ist ausschließlich dieser Store unter der genannten Domain.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Die Website dient zum Vergleichen, Auswählen und Bestellen der angebotenen Produkte sowie zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, verlässliche Lieferung und einfache Rückgabe sind Teil des Serviceversprechens.
- Sie nutzen die Website nur für private, nicht-gewerbliche Bestellungen in haushaltsüblichen Mengen.
- Sie geben bei Bestellung und Kontakt korrekte und aktuelle Angaben an.
- Sie unterlassen missbräuchliche Nutzung, insbesondere Störung der Funktionen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder automatisierter Massenzugriff.
2.2 Teilnahmeberechtigung
Bestellen können volljährige Personen mit Lieferanschrift in den angebotenen Liefergebieten und einer erreichbaren Kontaktmöglichkeit. Bei unvollständigen oder unprüfbaren Angaben kann die Annahme der Bestellung abgelehnt werden.
3. Konto
Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, gelten folgende Grundsätze:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Sie informieren uns unverzüglich über Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung.
- Wir dürfen ein Konto bei Missbrauch, falschen Angaben oder Verstoß gegen diese Bedingungen vorübergehend einschränken oder schließen.
4. Sortiment und Produktinformationen
Der Shop führt ein spezialisiertes Fachsortiment mit rund 290 Produkten aus den Bereichen Bio-Müsli und Knusperprodukte. Produktbezeichnung, Zutaten, Nährwerte, Füllmenge und Abbildung werden vor Freischaltung mit Lieferantenangaben abgeglichen und bei Rezeptur- oder Verpackungswechseln laufend kontrolliert.
Alle Angaben auf Basis von Lieferanten- und Herstellerinformationen werden mit Sorgfalt gepflegt. Eine ständige Verfügbarkeit einzelner Sorten oder Marken wird nicht garantiert. Es werden keine Heil- oder Gesundheitsversprechen zu den Produkten gegeben; maßgeblich sind die auf der Verpackung und in der Produktbeschreibung genannten Informationen.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
Unterschiedliche Abschläge ergeben sich aus Warengruppe, Gebindegröße, Lieferantenkondition und Aktionszeitraum; daher variiert die Ersparnis je Artikel, während die jeweils gültigen Konditionen an Produkt und Kasse ausgewiesen werden. Der Vorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf, schlankem Betrieb und klar kalkulierten Aktionsfenstern und wird als Endpreis bzw. als im Checkout ausgewiesener Abschlag sichtbar. Aktionen werden aus diesen Effizienzgewinnen sowie zeitlich begrenzten Lieferantenkonditionen finanziert.
Günstigere Preise verändern weder Rezeptur noch Herkunft der geführten Markenartikel; Lagerung, Prüfung und Versandvorbereitung folgen einheitlichen Standards, unabhängig vom gezahlten Preis.
Für den Code KNUSPER15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie KNUSPER15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Maßgeblich bleiben stets die im Checkout hinterlegten Aktionsregeln. Der Rabatt gilt nur für berechtigte Bestellungen und berechtigte Artikel, ist nicht mit anderen Codes kombinierbar, sofern nicht anders ausgewiesen, und kann nicht nachträglich angerechnet oder in bar ausgezahlt werden.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Der Vertrag kommt wie folgt zustande:
- Sie legen Artikel in den Warenkorb und schließen die Bestellung über den Checkout ab.
- Sie erhalten zunächst eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
- Der Kaufvertrag kommt mit unserer Annahmeerklärung bzw. mit Versand der Ware zustande.
Wir prüfen Bestellungen automatisiert. Bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch können wir die Annahme ablehnen oder vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des gewählten Zahlungsdienstes zum Zeitpunkt der Bestellannahme bzw. des Versands. Bei Zahlungsstörungen, Rücklastschriften oder Sperrungen können wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung abschließend bestätigt ist.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist kostenlos ab einem Bestellwert von 45,00 €.
Die Lieferung erfolgt in versandsicherer, lebensmittelgeeigneter Verpackung. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verschluss, Mindesthaltbarkeitsangabe und Verpackung, lagern Sie die Produkte kühl und trocken und dokumentieren Sie Abweichungen mit Bestellnummer und Fotos.
9. Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Melden Sie Ihre Rückgabe bitte vorab unter Angabe der Bestellnummer über den Kundensupport an.
- Senden Sie die Ware möglichst ungeöffnet, vollständig und transportsicher zurück.
- Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Mängeln sowie das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von diesem Rückgabeservice unberührt.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für die betroffene Einheit auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Bestimmungen und den im Checkout ausgewiesenen Regeln behandelt. Bei begründeter Echtheits- oder Qualitätsabweichung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung für die betroffene Einheit, zuzüglich Klärung des Rückwegs über den zuständigen Fachbereich.
10. Gewährleistung und Qualität
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ergänzende Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Echtheits- und Qualitätsversprechen: Es werden ausschließlich unveränderte Originalartikel der geführten Markenauswahl in ungeöffneter Herstellerverpackung versandt. Der Bezug erfolgt ausschließlich über dokumentierte Lieferketten mit Lieferschein-, Chargen- und Haltbarkeitsnachweis; es findet keine lose Umlagerung ohne Rückverfolgbarkeit statt.
Qualitätskontrollen: Eingangssichtprüfung auf Verschluss, Trockenheit und Unversehrtheit, Stichproben zu Knusprigkeit und Geruch sowie versandsichere, lebensmittelgeeignete Verpackung.
10.1 Meldung von Qualitäts- oder Echtheitsabweichungen
Bitte senden Sie folgende Angaben an den Kundensupport:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Verpackung, Verschluss und Kennzeichnung
Prüfablauf:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an den Fachbereich Qualitätssicherung
- Abgleich von Charge, Lieferdokument und Produktdarstellung
- Rückmeldung mit Feststellung und Lösungsangebot
Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkretem Lösungsangebot innerhalb der für den Fachbereich genannten Erstreaktionszeit zuzüglich angemessener Prüfdauer. Verantwortlich für die Klärung ist der Fachbereich Qualitätssicherung über die zentrale Kundenbetreuung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktdarstellungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Jede Verwendung außerhalb der bestimmungsgemäßen Nutzung des Shops, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne vorherige Zustimmung, ist untersagt. Marken- und Produktnamen der geführten Hersteller verbleiben bei den jeweiligen Inhabern.
12. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen und unterbrechungsfreien Betrieb. Wartungen, Aktualisierungen, technische Störungen oder Lieferengpässe können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
13. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Die Website und Produktbeschreibungen werden mit Sorgfalt erstellt, jedoch ohne Gewähr für Vollständigkeit, ständige Aktualität oder ununterbrochene Fehlerfreiheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und bei übernommener Garantie bleibt unberührt.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Sitz der Betreibergesellschaft in Freiburg im Breisgau, Deutschland, ist maßgeblich für die Bestimmung des anwendbaren Rechts, soweit gesetzlich zulässig. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Änderungen des Sortiments, der Prozesse oder der Rechtslage. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf der Website mit aktualisiertem Datum bekannt gegeben.
16. Kundensupport und Fachkontakte
Primärer Kundensupport: Der Kundensupport ist per E-Mail über support@nussknusperland.shop erreichbar. Der in der Fact Card hinterlegte Hauptkanal bleibt rund um die Uhr für Eingänge erreichbar.
- Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem Hauptkanal
- Statusauskünfte zu Bestellung, Versandkostenregel und Rückgabefenster
- Erfassung, interne Zuordnung und verständliche Zwischen- oder Abschlussantwort
Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europäische Zeit Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen.
Recht und Datenschutz: Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten sowie Betroffenenrechte richten Sie bitte an recht-datenschutz@nussknusperland.shop mit Name und Kontaktweg sowie konkretem Anliegen mit Zeitraum. Nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung erhalten Sie eine Sachantwort mit Verweis auf geltende Hinweise, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Betriebsleitung bei Bedarf; zuständiger Fachbereich je Anliegen für Support-Themen.